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Rivalsa di un piccolo consumatore

 

Ieri mi e' arrivata una lettera dicendomi che hanno "provveduto a riconoscermi l'importo di E 100,00 che sara' visibile sui prossimi conti telefonici".
Ora spiego brevemente cosa era successo:
Avevo chiesto l'attivazione di TuttoIncluso, nel frattempo controllavo sul sito www.155.it  lo stato della mia attivazione; un giorno ho visto che il servizio era attivo ma la lampadina dell'ADSL sul mio modem lampeggiava, cosi' ho chiamato il servizio clienti.
Dopo due settimane era ancora presente il guasto, stavo quasi per disdire, mi leggo meglio il contratto e noto l'art. 3.3 e 15.2 che dicono che in caso di segnalazione di guasto lo stesso deve essere risolto entro il 4° giorno successivo alla segnalazione altrimenti e' previsto un indennizzo di circa 5 euro al giorno.
Ho deciso di aspettare ancora finche' hanno risolto il guasto e ho potuto richiedere l'indennizzo.
Cosi' ieri, a distanza di 1 mese e mezzo dal fax, mi e' arrivata la lettera!
Tutto e' bene quel che finisce bene

Pubblicato il: 16 maggio 2007 0:14

Tags: Telefonia


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